Често задавани въпроси

Да. Безплатният план не изисква карта – регистрирайте се и започнете веднага с готов шаблон.

Автоматизациите продължават да работят, но известия не се изпращат, докато не заредите нови кредити. Всеки неизпратен опит се вижда в историята на известията. Допълнителни SMS и e-mail кредити можете да закупите по всяко време от „План и плащания“ – без да сменяте плана си, а неизползваните кредити остават във Вашия профил.

Да, можете да надградите по всяко време. Данните, базите и автоматизациите Ви се запазват.

Създайте база (или изберете шаблон) и добавете записите. В плановете с „Импорт на данни“ можете сами да качите CSV или XLSX файл от Excel – колоните се свързват с полетата на базата, а дати, телефони и суми се разпознават автоматично. С услугата Setup нашият екип ще направи импорта и настройките вместо Вас.

Вие задавате часовия прозорец за всяка автоматизация (напр. от 9 до 20 ч.), така че клиентите Ви няма да получават съобщения през нощта.

Да. Поканете колеги в работното пространство с роля „Собственик“, „Сътрудник“ или „Само преглед“.

Да. Добавете поле „Резервация на час“ в базата си и включете публичната форма – получавате линк, който да споделите със сайта, социалните мрежи или в съобщение. Клиентите избират свободен ден и час сами. Задавате работно време за всеки ден от седмицата, продължителност на часа, колко клиенти могат да се запишат по едно и също време, почивни дни, минимално предизвестие и колко дни напред може да се резервира. Заетите часове не могат да бъдат резервирани повторно. Клиентът получава потвърждение по e-mail (ако формата има поле за e-mail), Вие – известие за новата резервация, а с автоматизация можете да му изпратите SMS напомняне преди часа.

Да. Всяка база с поле за дата или резервация може да се покаже като календар. Създайте линк за календар и го добавете с един клик в Google Calendar, Apple Calendar (iPhone, Mac) или Outlook – календарът се обновява сам. Можете и директно да свържете своя Google календар: всяка нова резервация или промяна се появява там до минута. Всеки служител може да има календар само със своите часове, а клиентът получава резервацията като покана за календар в имейла за потвърждение.

Да. За данните на Вашите клиенти Вие сте администратор, а notify.bg („Плъмтекс“ ЕООД) – обработващ. Договорът за обработване на лични данни по чл. 28 от ОРЗД е част от Правилата за ползване и важи от регистрацията Ви.

Обикновено не. Напомняне по съществуващ договор – изтичаща полица, вноска, час – обичайно се изпраща на основание договора или Вашия законен интерес, а не на съгласие. Споменете напомнянията в информацията за поверителност към клиентите си и ги спрете за всеки, който поиска. За рекламни съобщения за нови продукти е нужно съгласие или друго основание, допустимо за маркетинг. Това е обща информация, а не правен съвет.

На собствени (dedicated) сървъри в Германия (ЕС). Връзката е криптирана (HTTPS), достъп имат само членовете на Вашето работно пространство с ролите, които им дадете, а всяка промяна в запис се записва. Данните се използват само за изпращане на Вашите съобщения и се предават единствено на доставчиците, които ги доставят.

В най-високия план можете да включите криптиране на данните от настройките на работното пространство: имената, телефоните, имейлите, бележките и линковете във всички записи се пазят криптирани с AES-256. Вие и екипът ви работите с тях както обикновено, а изтекла база данни или резервно копие остават нечетими – силна техническа мярка по GDPR.

Експортирайте всяка база в CSV (отваря се в Excel) по всяко време. След това изтрийте работното пространство от неговите Настройки – всички бази, записи и автоматизации се изтриват окончателно. Ако вече нямате достъп до експорта, пишете ни и ще Ви изпратим файла.